قوانین و مقررات

مقررات فروش اینترنتی وب سایت فروشگاهی تک‌ویتا

کاربر گرامی؛
جهت بهره‌مندی از خدمات و سرویس‌های وب‌سایت تک‌ویتا لازم و ضروری است که قوانین و مقررات وب‌سایت تک‌ویتا را مطالعه نمایید. ثبت‌نام شما به‌عنوان کاربر (مشتری/خریدار) در وب‌سایت تک‌ویتا و همچنین تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به‌ منزله آگاهی از قوانین و مقررات تک‌ویتا و پذیرش این قوانین است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه آنلاین تک‌ویتا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های تک‌ویتا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

خرید آنلاین از تک‌ویتا

•    خرید آنلاین از تک‌ویتا تنها از طریق سایت techvita.ir و فقط از درگاه پرداخت آنلاین آن امکان پذیر است. هرگونه واریز کارت به کارت و واریز به حساب بصورت مستقیم یا بین بانکی و پرداخت در محل امکان پذیر نمی باشد و مورد تایید وب سایت تک‌ویتا نیست.

•  مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تک‌ویتا اقدام کند. همچنین از آنجا که تک‌ویتا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

سیاست‌ قیمت‌گذاری

•    هدف تک‌ویتا این است که کالاها در وب‌سایت، همواره بر پایه مشتری‌مداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازه‌های زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت تک‌ویتا به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.

•   در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تک‌ویتا به طوریکه قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تک‌ویتا محفوظ است. تک‌ویتا در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت تک‌ویتا می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.

ثبت، پردازش و ارسال سفارشات

•    کاربر گرامی؛ تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت تک‌ویتا است.

•    پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.

•    طبق دستور مراجع قضایی، درصورتی‌ که شما به‌عنوان کاربر تک‌ویتا سفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفا به شما به عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل میباشند. تک‌ویتا به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت  با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از صد میلیون ریال معادل ده میلیون تومان میباشد.

•    کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت تک‌ویتا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. تک‌ویتا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در تک‌ویتا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تک‌ویتا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

•    تک‌ویتا تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنواره‌ها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته‌ها به طور موقت به طول بیانجامد.

توجه: زمان ارسال قطعات بسته به موجودی کالا ۳ تا ۷ روز کاری می‌باشد که در هنگام ثبت نهایی سفارش به کاربر اعلام می‌گردد. لازم به ذکر است در صورت بروز حوادث قهریه از جمله جنگ، انقلابات، بلایای طبیعی و کلیه مواردی که در قانون بعنوان فورس ماژور تعریف می‌گردند و ممکن است در طولانی شدن زمان ارسال تاثیر گذار باشند، تک‌ویتا مسؤولیتی در قبال تأخیر پیش‌آمده ندارد.

•    در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس تک‌ویتا ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.

• درصورتی که خریدار مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت نماید و در زمان تحویل کالا در محل حضور نداشته باشد، جهت ارسال مجدد با خریدار تماس حاصل می‌شود درصورتی که تا ۲۴ ساعت خریدار پاسخ‌گو نبود حق لغو سفارش برای تک‌ویتا محفوظ است.

خسارت در حمل و نقل

•    در هنگام دریافت سفارش، شما به‌عنوان خریدار حتما باید بسته‌بندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به تک‌ویتا اطلاع داده شود تا تک‌ویتا بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

•    در صورت ارسال کالا توسط شرکت های حمل و نقل مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت بیمه‌ی حمل می‌گردند. تک‌ویتا نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

•    خریدار موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به تک‌ویتا اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری  تک‌ویتا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

•    چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزه‌ی تک‌ویتا ظرف 7 روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به تک‌ویتا نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده تک‌ویتا خواهد بود.

•    امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و تک‌ویتا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

ارتباطات الکترونیکی

تک‌ویتا تنها بوسیله ایمیل بخش پشتیبانی مشتریان به آدرس info@techvita.ir با مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کند و هر گونه ارتباط دیگری از سایر ایمیل ها و یا پیام رسان ها در خصوص پشتیبانی مشتریان قابل اعتبار نیست.

توجه: استفاده از نام و برند تک‌ویتا پیگرد قانونی خواهد داشت.